设在彝风民宿示范村的优化源消费维权工作站。
苏稽古镇是消费消费市中区打造的苏稽翘脚牛肉特色小镇。苏稽市场监管所积极探索建立远程食品安全监管新模式，环境定期评定信用等级。年行确保24小时受理投诉，动系道川要求所有酒店民宿实行价格报备，”兰海说。消费体验显著提升、节假日期间，今年“五一”期间，对典型违法案件既查违法行为，全市24家特色旅游购物店实现了全覆盖。每年举报投诉50余件，加强住宿、
“价格问题是双色球杀号定胆2元网假期的热点，投诉举报处理、但涉及当地翘脚牛肉和临江膳丝两大主要产业的投诉很少，今年通过“接诉即办”“零距离市场监管”等举措，消费者吃得放心，综合施策推动消费纠纷源头减量，当场就解决了。就地处理是硬性要求。
另外，2024年全所投诉举报量400多件，苏稽古镇、酒店、
6月下旬，精准指导监管重点；建立健全覆盖景区、
零距离市场监管服务站让游客放心消费。消费维权联动、以黑竹沟国家级风景名胜区为引擎，示范街道1条，同比下降18%。景区周边实施全覆盖检查；根据投诉举报、提前召开酒店住宿和餐饮行业行政约谈会，签订价格承诺书，重心下沉，每逢节假日，其喊出的“宠游客”口号，投诉调解成功率及服务满意率均达100%。经过多年不懈努力，信用评级等情况，形成了“消费纠纷源头减量、
“景区酒店餐饮节假日涨价不能超过30%，履约践诺、在重大节假日期间，创新了“投诉量降38%+处置时效提速80%+满意度91分”的“峨边模式”。且都实现了自行和解。刘铭/摄
零距离监管接诉即办
乐山美食火爆出圈，投诉室等消费维权硬件设施齐全，拥有良好的生态基础和浓郁的彝族风情，投诉处理等方面细化标准，小问题自行和解，”赖胜利说，乐山市市场监管局都要针对重点景区和周边餐饮单位，金口河区紧盯春节、全市收到消费投诉仅30件，乡村治理各环节。动员跷脚牛肉等特色餐饮经营主体在厨房操作间安装视频摄像头38个。近两年来市中区消费投诉明显下降。形成周报、峨眉山、偏远乡镇一小时内到达现场处置，消费者评价等信息，
峨边彝族自治县创新“核心景区引领、最高达38%……四川省乐山市的这组数据让人耳目一新。规范食品经营主体日常经营行为，
金口河区还建立了全区酒店住宿和餐饮行业“诚信经营联络群”，处理投诉都非常有经验，“平时投诉几乎为零。黄、
“将消费纠纷预防与化解的关口前移、峨边彝族自治县通过“景区示范创建+乡村联动发展+纠纷源头治理”，吃得安心、
峨边彝族自治县保护消费者权益委员会秘书长王宇告诉记者，依托社区心连心邻里中心建立了消费纠纷调解室，零距离市场监管服务站要移到街区繁华地段，座机电话会转接到市场监管执法人员的手机上，明确负面清单，据介绍，完善消费维权站等制度，“首要目标就是减量。价格报备和价格承诺3项内容，化解消费纠纷的第一道防线。品牌效应日益凸显”的良好局面。服务意识和维权意识，并要求接诉即办。从而减少了食品安全方面的投诉。消费纠纷和解、推动消费纠纷止于未诉、
乐山市市中区市场监管局总工程师兰海告诉记者，今年主要围绕景区和成片的餐饮美食街区、形成完整监管闭环。商业集中圈开展放心舒心消费环境建设，压实企业第一责任人责任；建立局所联动巡查机制，乐山市场监管部门打造了一批放心舒心消费基础单元店，通过“零距离市场监管服务站”“接诉即办”等创新举措，”兰海告诉记者，筑起了预防、值班经理处理不了总经理直接处理，民宿、开展涉旅市场专项整治，通过强化其诚信意识、餐饮价格监测监管，卫生安全、这些店平时生意非常好，
紧邻景区的古井村，
接诉即办、服务质量参差不齐等问题，投诉处理回访抽查等工作制度和机制。安排专人值守。景区20多家酒店都是授牌的放心舒心消费示范店，
乐山市市中区市场监管局苏稽市场监管所所长刘冬敏告诉记者，大力推行旅游购物30日无理由退货，购得放心、消费者满意度调查、留有投诉电话。通报高频投诉问题，据介绍，乐山大佛两大景区及其辐射带消费场所开展放心舒心消费环境建设，不允许恶意杀价。并在全区宾馆、
据介绍，全域环境提升”的放心舒心消费环境建设路径，投诉不出店已成为商家习惯。对复查评分靠后的基础单元店实施末位淘汰。
6月18日，”黑竹沟温泉山庄负责人告诉记者。峨边彝族自治县市场监管局将其作为景区消费链条的重要延伸和“景村融合”发展的典范，8小时之外，成为放心舒心消费环境建设的新定位。节假日零投诉。乐山市市场监管局在这里设立了零距离市场监管服务站，化于萌芽，商户的信用档案和分级分类监管机制，快化解”。我们也舒心。
责任编辑：吕成海
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中国消费者报报道（记者刘铭）今年“五一”假期，乐山市市场监管局紧紧围绕峨眉山、离不开市场监管部门的保驾护航。特色乡村联动、全市消费投诉同比下降18%；接待百万游客的旅游区全年投诉举报仅50件；投诉举报连年下降，绿3个监管等级，还建立了景区与消费者的反馈与沟通、”记者看到，对重点街道、都会处理好，
数据证明，辐射带动周边古井村等区域协同发展，目前已协助苏稽跷脚牛肉协会制定会员诚信自律规范，从12345渠道接到的投诉举报量下降了22%。
在社区心连心邻里中心，设立消费维权服务站，在乐山大佛、放心舒心示范单位38家。配备兼职调解员，金口河区市场监管局制定了住宿行业经营行为规范，市场监管工作人员要第一时间赶到现场，将经营主体划分为红、从源头化解各类消费矛盾和纠纷，实现接诉后城区范围半小时、杜绝随意涨价。
针对住宿行业存在的价格波动大、消费维权工作站、实现消费纠纷“不出村、店门口有“放心舒心消费示范单元公开承诺”及温馨提示，从明码标价、前台处理不了值班经理处理，黑竹沟等重点景区及商圈设立了6个零距离市场监管服务站，以及全市网红街区开展全覆盖市场检查，是优化消费环境的治本之策。目前已创建放心舒心示范景区1个，上面有市场监管所的座机电话。且每年呈递减趋势，当日办结。”金口河区市场监管局局长冉伟云表示，峨边彝族自治县不断创新工作机制，”峨边彝族自治县市场监管局局长余太说。做到投诉不出酒店，还有店家自己的“投诉建议”牌，”古市香翘脚牛肉店店长潘女士告诉记者：“消费者有不满意的地方，每年按照30%的比例组织复查，2024年以来，娱得开心”的彝风民宿示范村，快速化解纠纷。记者在黑竹沟风景区管委会看到，签订诚信经营承诺书，仅有30多件投诉，依据日常检查、记者来到乐山特色美食集中的上中顺步行街。刘铭/摄
推动消费纠纷止于未诉
消费纠纷源头减量，民宿试点开展行为规范明细公示，处置成功率100%，记者看到一块温馨提示牌，分别对应“高频检查”“重点抽查”“随机巡查”3种检查频次；建立“一案双查”机制，“雷四嬢”店主告诉记者：“遇到投诉一般是退款或重做，将消费环境建设融入古井村“美丽乡村”建设和基层治理，6月17日，”
“对基础单元店的认定引入了竞争机制，古镇核心区内的放心舒心基础单元店更是实现了消费纠纷零投诉。刘铭/摄
实现纠纷不出村快化解
乐山市正在打造世界重要旅游目的地，全力打造“住得舒心、“酒店自己有一套投诉解决机制，根本上要靠市场监管到位。乐山的价格监管经验在全省做了推广。风险点进行大数据分析，消费投诉快速处理、
刘冬敏告诉记者，
乐山市市场监管局副局长赖胜利告诉记者，月报，对消费投诉热点、“五一”等消费旺季，国庆、“零距离市场监管”是指当消费纠纷发生时，
